Заказчикам


Обязательно ли регистрироваться?
Специальную процедуру регистрации проходить не надо, она происходит в процессе размещения заказа и занимает не больше 2 минут, в противном случае выбранный Вами исполнитель не сможет связаться с Вами. Поэтому будьте внимательны когда указываете номер телефона, который должен быть действующий иначе Вам не сможет прийти смс с кодом подтверждения телефона и Вы не сможете завершить размещение заказа. После регистрации вы получите доступ к личному кабинету, где сможете видеть и управлять своими заказами.
Могу я не указывать все свои личные данные?

Ваши личные данные нужны для того, чтобы перевозчик, которого вы выберете, смог связаться с вами для выполнения заказа. Они не будут видны другим пользователям. Обязательно указывать только ФИО, телефон и Email, все обязательные поля помечаны звездочками, остальные поля вы можете заполнить по желанию.

Могу я отредактировать или удалить свой запрос после размещения?

Конечно, в верхнем правом углу формы размещенного заказа для этого есть кнопка "правка", но только до того момента, пока вы не приняли какую-либо ставку от перевозчика.

Зачем мне указывать номер телефона?

Номер телефона станет доступен только перевозчику, ставку которого вы примете. После этого он позвонит вам, чтобы обсудить необходимые детали для выполнения Вашей заявки. А еще на номер телефона приходят sms-уведомления о новых ставках и комментариях к Вашему заказу, чтобы Вы могли своевременно узнать об этом.

Будет ли мой телефон отображаться на сайте?

Нет, телефон будет доступен только тому перевозчику, чью ставку вы принимаете. Больше никто его не увидит.

Зачем подтверждать номер телефона?

Подтверждая номер телефона, Вы доказываете, что с Вами действительно можно связаться и исключаете возможность ошибки во время заполнения бланка. 

Как разместить запрос?

На главной странице сайта нажав на кнопку "я заказчик" или нажав на кнопку «Разместить заказ», которая при просмотре на смартфоне появится после нажатия на кнопку "меню", или на верхней полосе любой страницы, при просмотре на компьютере или планшете. Выберите  и запоните последовательно графы в разделе первого и последующего шага, следуя подсказкам. Затем запрос будет опубликован.

Сколько это стоит?

Участие в сервисе для заказчиков — бесплатное и будет бесплатным. Вы платите только за перевозку.

Что делать, если я не знаю точных параметров груза?

Если вы не можете измерить груз, прикрепите его фотографию или опишите хотя бы примерные параметры, чтобы дать перевозчику ориентир для оценки перевозки.

Что обязательно нужно указать в запросе?

Чем больше вы расскажете о грузе — тем лучше, это поможет перевозчикам делать более выгодные для вас предложения. Если вам требуются от перевозчика дополнительные документы, разрешения на перевозку особых грузов или оборудование — обязательно укажите это в описании груза или комментариях.

Как лучше следить за новыми ставками?

Как вам удобнее: через сайт в личном кабинете, с помощью email- или sms-уведомлений.

Что делать, если я выбрал ставку, а исполнитель не подтведил и не связывается со мной?

Если Вам кажется, что прошло достаточно времени, а исполнитель не связывается с Вами и контакты его не открылись, Вы можете выбрать другое подходящее предложение по Вашему заказу. Для этого просто надо нажать кнопку "выбрать предложение" напротив другого испонителя, при этом ранее выбранному испонителю отправится сообщение об отказе от заказа с Вашей стороны.

Что делать, если я никого не выберу?

Ни одна ставка вам не подходит? Сожалеем, но такое случается. Вы не обязаны принимать какую-либо ставку. Ваш запрос станет неактивным автоматически, когда наступит дата окончания торгов.Правильно и вежливо было бы в любом случае ответить, даже на предложения, которые Вам не подходят через сервис внутренней переписки, указав причину отказа, это может помочь получить подходящее предложение, т.к. исполнитель понимая причины отказа может так изменить предложение, что оно подойдет Вам.

А как я могу быть уверенным, что исполнитель выполнит заказ? Могу я застраховать груз?

В первую очередь, убедитесь, что исполнитель заслуживает доверия, ориентируясь на рейтинг и отзывы. Вы можете заключить договор с исполнителем — укажите в комментариях к заказу, что вам нужны соответствующие бумаги, копии которых можете получить сервисом отправки документов на почту исполнителю и от исполнителя на Вашу. Застраховать груз вы также можете по договоренности с перевозчиком или через страховую компанию.

Как выбрать самого надежного перевозчика?

На нашем сервисе есть несколько критериев, по которым выбирают перевозчиков: 1. Отзывы. Обращайте внимание не только на количество отзывов, но и на их содержание. Если водитель вежливый и пунктуальный, об этом наверняка многие напишут. 2. Рейтинг. Складывается из отзывов, количества заказов, оценки работы перевозчика и других параметров. Значение рейтинга рассчитывается по специальной формуле, и чем оно больше — тем лучше. 3. Описание. В данных о себе перевозчик может указать информацию о наличии сан паспорта и других разрешительных документах и опыте работы.

Что входит в стоимость, предложенную перевозчиком?

Перевозчик в своей ставке должен учитывать все, что вы указали в заказе: не только саму перевозку, но и дополнительные услуги — упаковку, погрузку-разгрузку, подъем на этаж и т.д.

Как оплачивать перевозку на сервисе?

Об оплате вы договариваетесь с перевозчиком напрямую после того, как приняли ставку. Через сервис оплатить перевозку нельзя Вы расплачиваетесь с перевозчиком напрямую на тех условиях о которых договорились.

Как мне связаться с перевозчиком, которого я выбрал?

После того, как вы приняли ставку, а перевозчик подтвердит свою готовность произойдет автоматический обмен контактными данными. Перевозчик получит ваши контакты, а вы его. По правилам сервиса перевозчик сам должен связаться с вами после принятия ставки. Но т.к. контакты перевозчика становятся доступны и Вам, то вы можете не ждать этого, а сами позвонить или написать ему для ускорения процесса.

Как мне обратиться к перевозчику для уточнения деталей, не принимая ставку?
После того как Вам сделано предложение цены от переаозчика, у Вас появиться возможность общаться с этим перевозчиком посредством внутреннего блока обмена сообщениями, где Вы можете задать вопрос перевозчику или ответить на его вопросы.
Нужно ли оставлять отзыв о перевозчике?

Конечно, нужно! Чем полнее вы выскажете свое мнение о перевозке, тем больше вы поможете будущим заказчикам. Расскажите, почему вы выбрали именно этого исполнителя, что вам понравилось или не понравилось в его работе, будете ли вы рекомендовать его кому-то или наоборот.

Что произойдет, когда я размещу запрос?

После того, как вы разместите запрос наши перевозчики начнут делать вам свои предложения в режиме аукциона. Вы сможете выбрать любого перевозчика, основываясь на отзывах и ставке, которую он сделал.

Что произойдет после того, как я выберу перевозчика?

После того, как вы приняли ставку и выбранный перевозчик подтвердит свои намерения, произойдет автоматический обмен контактными данными. Перевозчик получит ваши контакты, а вы его. По правилам сервиса перевозчик сам должен связаться с вами после принятия ставки в течении 2-3 часов. Но если Вы не хотите ждать, вы можете сами позвонить или написать ему для подтверждения сделки.

Что входит в стоимость перевозки?

Перевозчик в своей ставке должен учитывать все, что вы указали в заказе: не только саму перевозку, но и дополнительные услуги — упаковку, погрузку, разгрузку, подъем на этаж и т.д. Это должна быть полная и окончательная стоимость перевозки.

Сколько это стоит?

Участие в сервисе для заказчиков — бесплатное и будет бесплатным. Вы платите только за перевозку напрямую перевозчику.

Что делать, если я никого не выберу?

Ни одна ставка вам не подходит? Сожалеем, но такое иногда случается. Вы не обязаны принимать какую-либо ставку. Ваш запрос станет неактивным автоматически, когда наступит дата окончания торгов. Также вы можете удалить неактуальный запрос в своем личном кабинете или нажать кнопку "скрыть" в правом верхнем углу формы заказа.

Перевозчикам


Сколько это стоит?

Система берет с перевозчика 4,6 %  от суммы принятого к испонению заказа.

Но в этом месяце действуют промо условия и система берет с перевозчика 1% от суммы заказа.

При регистрации на лицевой счет Вы получаете бонусную сумму, которую можно использовать для расчетов в системе, таким образом Ваши первые заказы Вы получаете абсолютно бесплатно.

Как настроить уведомления о новых заказах?

Выбирите кнопку "моя страница", далее надо нажать на кнопку «Изменение данных и параметров рассылки» (кнопка голубого цвета, ниже Вашего логина), есть несколько вариантов уведомлений. Просто отметьте то, что вам нужно: город и область желательные для загрузки (можено указать столько городов и регионов сколько необходимо добавляя блоки), если необходимо и разгрузки, типы автомобилей, заказы для которых Вы сможете исполнить своей техникой и сохраните изменения. После этого будут Вам поступать сведения только о подходящих по условиям заказах.

Если Вам это показалось трудным, то просто подробно опишите в окне "информация о себе"- какой у Вас транспорт, регионы, по которым Вы работаете (регионы загрузки и желаемые направления перевозки). И мы поможем настроить правильно оповещения только об интересных для Вас заказах.

А если Вы установите на свой смартфон почтовую программу и настроите ее на почту указанную при регистрации, то сможете видеть поступивший заказ в режиме реального времени.

Как получать уведомления о попутных грузах?

Перейдите в "личную страницу", выбирите кнопку "Изменение данных и параметров рассылки". В правом столбце найдите "блок ввода параметров рассылки" и отметьте вид оповещения смс и/или эл.почту. Далее нажмите на кнопку "показать/скрыть настройки региона" и в открывшееся окно начните писать и выбирите в подсказках город-региональный цетр, а во вторую строку регион, которые находятся по Вашему маршруту, используя ссыку "добавить регион загрузки" можете добавить и внести такое количество регионов и городов, которые будут по Вашему маршруту. Ниже нажав ссылку "добавить регион разгрузки" внесите города и регионы Вашего маршрута. Ниже отметьте вид и тип транспорта, заказы для которого Вы можете испонить своим транспортом, т.е. если у Вас автомобиль грузоподъемностью 10 тонн, то может взять груз для 1,5 тонн, 3,5 тонн, 5 тонн и 10 тонн. После того как все данные ввели надо нажать кнопку "обновить данные" внизу страницы. После этого информация о всех заказах, в которых будут маршруты совпадать с Вашим будут посупать к Вам выбранным Вами способом. А проверить по этим параметрам существующие можно на странице где размещены все заказы. Над фильтром расположен блок с кнопкой "фильтрация по Вашим настройкам", нажмите на нее и на странице останутся только те заказы, которые подходят под Ваши настройки. Дополнительные условия, например по датам, можете добавить в фильтре и нажать "найти".

Что указать в профиле?

Укажите как можно больше сведений о своей компании (или о своем опыте работы, если вы частный перевозчик) — сколько вы на этом рынке, на чем специализируетесь, какие направления знакомы вам лучше всего. Расскажите о своем транспорте, приложите его фотографию. Чем больше сведений вы укажете, тем больше доверия вызовете со стороны заказчика.

Что надо сделать, чтобы система рекомендовала заказчику?

В Вашем личном кабинете, в разделе настройки параметров рассылке, есть графа "ротация", если поставить галочки напротив этой строки, то Вашу визитку будет показывать система заказчику на странице с заказом, если параметры Вашей рассылки, настроенные в кабинете будут подходить по запрашиваемые в заказе, т.е. совпадет регион загрузки, вид транспорта итп. У заказчика есть возможность, нажатием кнопки на этой визитке, предложить Вам свой заказ, оповещение об этом Вы получите в соответствии с вашими настойками оповещений (смс или электронная почта). Обратите внимание, что эта услуга платная и стоит 100 руб в месяц.

Как считается рейтинг?

Рейтинг — это сумма оценок ваших перевозок, отзывов, количества заказов и других параметров. На их основе по специальной формуле вычисляется общая цифра.

Как искать заказы?

Через "фильтр" для поиска, который расположен на странице где расположены все заказы или используя кнопку "показать по моим настройкам", после чего система покажет только те заказы, которые подходят под настройки сделанные в личном кабинете, для подстройки нажмите кнопку "изменить мои настройки", или с помощью подписки на уведомления о новых заказах, в этом случае будет приходить информация о поступивших заказах соответствующих Вашим настройкам в личном кабинете и Вам не надо будет регулярно просматривать все заказы в поисках подходящего запорса. Уведомления настраиваются в личном кабинете.

Как мне получить контакты заказчика?

Если заказчик примет вашу ставку, вам придет уведомление на e-mail или по sms о том, что Ваше предложение принято заказчиком. И после того как Вы подтвердите желание и готовность исполнить этот заказ нажатием кнопки "подтверждаю" - Запрос переместится в раздел «Принятые» в вашем личном кабинете. Также на странице с заказом появится блок «Связаться с заказчиком», где будут указаны его телефон и электронный адрес Имя и Фамилия. Помните: по правилам сервиса вы получаете контакты заказчика только в том случае, если он выбрал Ваше предложение с ценой. Поэтому хорошо обдумайте свое предложение, следите чтобы оно не превышало стоимость перевозки федеральными компанияии, в противном случае оно все равно будет не конкурентным и вряд ли заинтересует заказчика. Запрещено обмениваться контактами в комментариях, авторы таких сообщений могут быть заблокированы.

Как узнавать о новых заказах быстрее?

Самый быстрый и удобный способ — это sms-уведомления или уведомления на email. Настройте их в своем личном кабинете и сделайте ставку первым!

Как правильно участвовать в аукционе?

Несколько советов и правил участия в торгах на сервисе: 1. Станьте первым. С помощью уведомлений следите за новыми заказами. На первые ставки обращают больше внимания. 2. Задавайте вопросы. В комментариях вы можете узнать у заказчика дополнительную информацию о перевозке или рассказать о своих преимуществах 3. Указывайте конкурентную цену, а тем более она не должна превышать рыночную. 4. Принимайте окончательное решение. Если заказчик принял вашу ставку, изменить цену нельзя. Четко рассчитывайте, сможете ли вы выполнить перевозку по такой цене.

Как задать вопрос заказчику, не участвуя в торгах?

С помощью комментариев через внутренний блок обмена сообщениями. Но помните, что он не сможет Вас выбрать пока Вы не сделаете ставку используя специальное поле для внесения стоимости работ.

Как отправить документ заказчику для ознакомления до того как ставка принята?

После того как вы сделали предложение, в поле контактов заказчика можно увидеть кнопку "отправить файл заказчику", после нажатия на нее откроется форма для отправки почтой письма с возможностью прикрепления файла. Через эту форму можно отправить копии необходимых документов, образцы договоров итп.

Заказчик выбрал меня — что делать дальше?

Как только заказчик выберет вас и Ваши обстоятельства и планы не изменились и Вы готовы исполнить этот заказ, то на странице заказа надо подтвердить свое согласие нажатием кнопки "подтверждаю" и посе этого автоматически произойдет обмен контактами: После подтерждения заказа на странице с запросом появится блок «Связаться с заказчиком». По правилам сервиса именно перевозчик должен связаться с заказчиком и обсудить необходимые детали заказа, и подтвердить сделку. Если на балансе Вашего кабинета недостаточно средств для оплаты комиссии системы, то вместо кнопки появится сообщение, о том на какую сумму необходимо пополнить баланс вашего лицевого счета, чтобы принять этот заказ, а после пополнения появится кнопка для принятия заказа.

Могу ли я изменить или удалить свою ставку?

Да, но только пока аукцион не закончился, вместо кнопки "подтведить" можно нажать кнопку "отказаться". Но правильно было бы при этом описать заказчику причину отказа посредством переписки. Ну, а уж если заказчик выбрал Вас и Вы подтвердили свое согласие, то Вы должны осуществить перевозку по заявленной цене.

Если же Вы не подтверждаете заказ, то заказчик сам может отказаться от Вашего предложения, но тогда у Вас произойдет понижение рейтинга, что затруднит в последующем получение заказов. Поэтому, чтобы не портить свою репутацию, соблюдайте правила данного сервиса и уважительно относитесь к нуждам Ваших потенциальных заказчиков.